Как правильно выбрать категорию вопроса?

Категории нужны, чтобы специалист службы поддержки мог быстрее обработать Ваш запрос и ответить на него. Всего существует 8 категорий вопросов:

 

  1. Общие вопросы 
  2. Оплата
  3. Доступ к материалам
  4. Отзывы
  5. Вакансии
  6. Партнерство
  7. Возврат по гарантии
  8. Технические вопросы

 

Оплата 

В этот раздел относятся все вопросы, связанные с оплатой наших продуктов, например, такие как: 

Как лучше оплатить курс? 

Почему не пришел счет на оплату?

Как оплатить повышение со стандартной до вип-версии курса? 

Можно ли платить за курс в рассрочку? 

Сколько стоит тот или иной курс? и другие.

 

Отзывы

Мы благодарны Вам за любые отзывы о наших курсах и работе Русской Школы Таро в целом.  Они мотивируют и вдохновляют нас, помогают нам стать еще лучше!

Если Вы хотите поделиться впечатлением о пройденном курсе или о работе наших сотрудников, Вы можете прислать отзыв в службу поддержки. Пожалуйста, постарайтесь написать текст Вашего  обращения как можно подробнее, особенно, если это негативный отзыв. Что именно Вам понравилось/не понравилось, почему, что бы вы хотели изменить? В этом случае мы сможем оперативно исправить ситуацию и сделать обучение максимально комфортным и приятным для вас.

 

Технические вопросы

Если у Вас возникают какие-либо технические проблемы при покупке курса, подготовке к обучению и непосредственно при работе с нашими курсами, напишите обращение в службу поддержки и укажите этот отдел. Наш технический специалист оперативно поможет Вам во всем разобраться и решить любые проблемы.

К категории технических вопросов относятся такие вопросы, как:

Почему я меня не открывается видео в уроке?

Почему у меня нет доступа к оплаченному курсу?

Почему не получается оставить комментарий на сайте?

Не могу отправить домашнее задание. Что делать?

У видео очень плохой звук, ничего не слышно. Так и должно быть?

Помогите поменять пароль от Личного Кабинета!

 и многие другие вопросы.

 

Доступ к материалам

В этот отдел попадают обращения, связанные с проблемами доступа к учебным материалам. Например, это могут быть следующие ситуации:

Вы не можете найти курс в своем Личном кабинете или отдельные материалы в самом курсе

Вы пропустили занятие и хотите узнать, будет ли доступна запись

Вы не можете попасть на вебинар, Арканум, занятие с обратной связью

Вы доплатили и перешли на более продвинутую версию курса, но доступ к ней так и не получили

Вы не получили обещанный бонус

и другие подобные ситуации.

 

Вакансии

Если Вы хотите работать в Русской Школе таро или заинтересовались какой-то из наших вакансий, Вы можете направить письмо в этот отдел. Пожалуйста, напишите, в каком направлении Вы хотите работать, какие знания и опыт готовы предложить, его ожидаете от нас. Будет еще лучше, если к письму Вы сразу прикрепите свое резюме. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и свяжемся с Вами. 


Партнерство

Если Вы хотите стать партнером Русской Школы Таро, пожалуйста, подробно напишите о том, что Вы хотите предложить и на каких условиях, в какой области сотрудничать. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение.

 

Возврат по гарантии

Если Вы недовольны качеством купленного курса или в силу жизненных обстоятельств вынуждены отказаться от обучения, Вы имеете право подать заявление на возврат денежных средств, уплаченных за курс. Ваше заявление будет внимательно рассмотрено и в срок не позднее 10 дней Вы получите ответ. Подробнее об условиях возврата и требованиях к заявлению Вы можете прочитать в Договоре на оказании услуг по обучению, размещенном на нашем сайте. https://rustaro.ru/oferta/

 

Общие вопросы

В этот отдел попадают все вопросы, не вошедшие в предыдущие отделы. Сюда могут относиться вопросы выбора курса или подготовки к обучению, вопросы по работе с курсом и Личным Кабинетом, вопросы взаимодействия с кураторами или другими учениками. Если Вы не можете определиться, в какой отдел отправить Ваш вопрос,  просто укажите эту категорию. 

 

 
Оцените материал
5/5
Количество просмотров: 356
7 Июля 2017
 

Станислав 3 Августа 2017 в 23:23

Книгу не получил

Светлана 11 Сентября 2017 в 06:37

Сколько стоит курс Магия реальности?

Людмила 31 Января 2018 в 21:44

Ничего ге получается со входом а личный кабинет. Уже меняла пароль, по вашему совету. У меня планшет, может здесь проблема?

Имя
Ваш комментарий
Введите результат с картинки